Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Nordica juht: meie raha põletama ei hakka
Nordica juht Erki Urva lubab, et konkurentidega tiib tiivas lendama ei hakata ning rahapõletamise aeg on möödas.
Urva nentis, et laias laastus on Nordica eesmärk praegu samasugune nagu viis aastat tagasi ehk tagada Eesti ühendus muu Euroopaga siis, kui teised lennufirmad seda ei tee.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.