Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Kriisiblogi: juhid tulevad august välja, automüüjad veel mures
Ettevõtete juhtide optimism on pärast koroonakvartalit taastumas, näitab Äripäeva Infopanga tehtud küsitlus.
Hinnangutes on jätkuvalt ettevaatlikku meeleolu tunda mootorsõidukite müüjate ja ehitusmaterjalide tootjate seas.
Foto: Andras Kralla
Tõsi, juhtide keskmine hinnang oma sektori seisundile on 50 protsenti, mis tähendab neutraalset. Näitaja on võrreldes teise kvartali küsitlusega tõusnud 16 protsendipunkti – toona oli juhtide keskmine hinnang sektori seisundile 34 protsenti. Koroonakriisi eelne tase – 57 protsenti – on siiski veel saavutamata.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.