Apteegireform ehmatas Südameapteegi investorit, aga "sisuliselt pole midagi muutunud"

Üha kasvava meditsiinihiiu Confido ühe omaniku Tarmo Laanetu kabinet Tallinnas Veerennis on suurettevõtjale kohane. Üle kahe seina ulatuvatest akendest paistab vaade südalinnani välja, seina ääres seisab muljetavaldav McIntoshi helisüsteem.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.