Äripäev
Küsi ÄPltEsimene kuu 3.99 €
Äripäev
Minu ÄP
  • OMX Baltic0,55%299,27
  • OMX Riga−0,14%931
  • OMX Tallinn0,62%1 974,99
  • OMX Vilnius0,31%1 293,45
  • S&P 5000,19%6 870,4
  • DOW 300,22%47 954,99
  • Nasdaq 0,31%23 578,13
  • FTSE 100−0,45%9 667,01
  • Nikkei 225−1,05%50 491,87
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%89,45
  • OMX Baltic0,55%299,27
  • OMX Riga−0,14%931
  • OMX Tallinn0,62%1 974,99
  • OMX Vilnius0,31%1 293,45
  • S&P 5000,19%6 870,4
  • DOW 300,22%47 954,99
  • Nasdaq 0,31%23 578,13
  • FTSE 100−0,45%9 667,01
  • Nikkei 225−1,05%50 491,87
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%89,45
  • 01.03.23, 06:00

Merli Viks jagas hea teeninduse nippe

15 aastat tagasi spaas enda karjääri administraatorina alustanud Aqva Spa hotelli- ja vastuvõtujuht Merli Viks jagas kogemusi heast teenindusest.
Saate "Teeninduse teejuht" külalised Merli Viks, Helena Viiroja ja Jane Kesamaa.
  • Saate "Teeninduse teejuht" külalised Merli Viks, Helena Viiroja ja Jane Kesamaa.
  • Foto: Äripäev
Ta oli üheks külaliseks Äripäeva raadiosaates "Teeninduse teejuht", kus koos temaga osalesid teeninduskonkurssidel esiotsa kohti noppinud ettevõtte Denim Dream turundusjuht, varasem firma Baltikumi teenindusjuht Jane Kesamaa ning telekomifirmade seas uuringu põhjal parima teenindusega ettevõtteks tunnistatud Tele2 teenindusguru Helena Viiroja.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Uudised
  • 17.03.22, 11:33
Piirangud hävitasid restoranikultuuri
Piirangute kaotamine toidukohtadesse kliente juurde ei toonud. Toitlustus- ja meelelahutussektor on varemeis. See turg tuleb nüüd uuesti nullist üles ehitada, leidis Rakvere ettevõtja Aire Kronberg, kelle vedada on olnud viimased kümme aastat toidukoht Sushi Tiger.
Arvamused
  • 19.02.22, 10:49
Maris Nõgu: 6 eurot cappuchino eest? Miks mitte!
Klient on nõus teenuse eest enam maksma, kui see on kvaliteetne ja selleni saab jõuda vaid töötajate haridusse panustades, kirjutab Eesti Ettevõtluskõrgkooli Mainor turismi- ja restoraniettevõtluse erialajuht Maris Nõgu.
  • ST
Sisuturundus
  • 05.12.25, 09:11
Eesti investorite vead Dubais: kahjum 100 000 eurot
Dubai kinnisvaraturg meelitab investoreid kiire arengu ja kõrgete tootluste lootusega. Samas jõuab Eesti maakleri Igor Kingi lauale üha enam juhtumeid, kus inimesed on teinud ostuotsuse ilma kogenud nõuandjata ja sattunud ebameeldivatesse olukordadesse. Kõik juhtumid, mida King jagab, on päriselust ning kõik seotud Eesti klientidega.

Hetkel kuum

Maag Grupi üks omanik ja nõukogu esimees Roland Lepp jättis Äripäeva küsimustele maksuameti esitatud kahtlustuse kohta vastamata.
Uudised
  • 05.12.25, 06:00
Maagi maksupettuse kahtlustust ümbritseb vaikusemüür. Gross kahtlustab tagakiusamist
Alwark tegutseb Eestis, Lätis, Leedus ja Ukrainas, kus müüb, rendib ja hooldab uusi ja kasutatud tõste-, lao-, sadama-, lennujaama- ja kommunaaltehnikat.
Uudised
  • 05.12.25, 11:24
Rasketehnika firma ostab pea kaks korda suurema konkurendi
Ülemiste terminalist pääseks lätlaste mõtte järgi Euroopa rongiga ainult pisikese külani Liivi lahe kaldal. Sealt edasi viiks jälle vana tsaariaegse rööpmelaiusega trass.
Uudised
  • 05.12.25, 12:00
Lätis küpseb plaan jätta eestlased Rail Balticul lõksu
Võite selle tabeli välja printida ja kleepida külmiku uksele. Nagu väikeinvestori piibel või nii.
Investor Toomas
  • 05.12.25, 13:54
Oled 40 või alla selle? Esitan sulle tabeli, mis ka on tabel
1997. aastast Kroonpressi juhatusse kuulunud Andres Kull nentis pärast ettevõttest lahkumist, et tuleb õppida asjadest lahti laskma.
Uudised
  • 05.12.25, 17:23
Linnamäe trükikoja pikaaegne juht lahkus ametist. “On hea, kui öeldakse, et aitab küll”
Tartu Hoiu-laenuühistu juht Andro Roos on nõukogu hinnangul rikkunud juhatuse liikme hoolsuskohustust.
Uudised
  • 05.12.25, 15:12
Hoiu-laenuühistu plaanis ametist lahkunud juhi ise maha võtta
“Ühistu liikmed võivad rahus magada”
Tuntud investor Kristi Saare rääkis, et lause “noor inimene võiks investeerida indeksifondi” võib mõjuisikute projekti juhendi järgi muutuda problemaatiliseks. Tema sõnul on tegu väitega, mis on kirjas sadades investeerimisraamatutes, kuid uus dokument tõlgendab seda kui potentsiaalset nõuandmist.
Börsiuudised
  • 04.12.25, 06:00
“Surmahoop rahatarkusele”. Järelevalve mõjuisikute projekt saab tuntud investoritelt turmtuld
Mindaugas Vijūnas, juhatuse esimees ja tegevjuht Leedu Krediidiühistute Keskliidus.
  • ST
Sisuturundus
  • 03.12.25, 14:06
Miks koguvad krediidiühingud ja ühistupangad Euroopas kiiresti populaarsust? Kasum läheb elanikele, kasu jääb kohalikku majandusse
Sotsiaalmeedias kajastatud elustiil võib anda vihjeid näiteks kohtutäiturile või pankrotihaldurile.
Postitad sotsiaalmeedias pilte luksushotellidest? Ole valmis uurijate külastuseks
19aastaselt suundus Kaari Kink Inglismaale terviseteadusi õppima. Kümme aastat hiljem on ta jõudnud sootuks teise rolli, täpsemalt NATO innovatsioonikiirendi programmijuhiks.
Riskikapitali superstaar Kaari Kink: töötasin investoritega, kel kogemust sama palju kui mul vanust
“Naised tipus” sarja uus lugu
1997. aastast Kroonpressi juhatusse kuulunud Andres Kull nentis pärast ettevõttest lahkumist, et tuleb õppida asjadest lahti laskma.
Linnamäe trükikoja pikaaegne juht lahkus ametist. “On hea, kui öeldakse, et aitab küll”
Sotsiaalmeedias kajastatud elustiil võib anda vihjeid näiteks kohtutäiturile või pankrotihaldurile.
Postitad sotsiaalmeedias pilte luksushotellidest? Ole valmis uurijate külastuseks
Tartu Hoiu-laenuühistu juht Andro Roos on nõukogu hinnangul rikkunud juhatuse liikme hoolsuskohustust.
Hoiu-laenuühistu plaanis ametist lahkunud juhi ise maha võtta
“Ühistu liikmed võivad rahus magada”
Oleg Gross märkis, et kui detailplaneeringu menetlusprotsess kulgeb tõrgeteta ja kiiresti, on võimalik, et uue kauplusehoone ehitus algab peagi.
Gross: kui detailplaneeringu menetlus käib kiiresti, võib ka uus pood tulla ruttu
Kaitseliidu Tallinna maleva akadeemiline malevkond ja Swedbank on juba korra sel hooajal vastased seljatanud.
Kes kindlustab koha “Mälupäeva” finaalis? Vastamisi lähevad mälumängu medalistid ja malevlased
Idufirma Wallester kaasomanik Sergei Astafjev usub ärimudelisse, kus teenus on äriklientidele tasuta ja ettevõte teenib raha tagasi suure partneri tagasimaksetelt.
Mitmemiljonilise idufirma omanik: kliendid ei maksa meile, teenime mahu pealt
“Kvanttehnoloogiate arengus on veel mitmeid küsitavusi, kuid parem on valmis olla. Tulevik ei küsi, kas me kvantarvutitega kaasa läheme,” kirjutab rakendusuuringute keskuse ja Eesti metroloogia keskasutuse Metrosert juhatuse esimees Aigar Vaigu.
Aigar Vaigu: mis on kvantarvutid ning miks need on Eesti järgmine võimalus?
Iga suur läbimurre toob kaasa ka varjukülgi
Eesti investorite vead Dubais: kahjum 100 000 eurot
  • ST
Eesti investorite vead Dubais: kahjum 100 000 eurot
Oskuste leeri esindajatel tekib aga kohe küsimus: kuidas selgitada Warren Buffetti fenomeni?
Suur analüüs | Miljardi dollari küsimus investeerimisel: mis toob edu?
S&P 500 kerkis 0,19%, jäädes napilt alla oktoobris püstitatud tipptasemele.
Jahtuv inflatsioon lükkas S&P 500 indeksit rekordi suunas
Võite selle tabeli välja printida ja kleepida külmiku uksele. Nagu väikeinvestori piibel või nii.
Oled 40 või alla selle? Esitan sulle tabeli, mis ka on tabel
Hõbeda hind jõudis esimest korda 59,33 dollarini untsi kohta.
Hõbeda hind püstitas uue rekordi
Nvidia sõnul piiraks selline seadus konkurentsi.
Eelnõu esitatud: USA senaatorid püüavad takistada Nvidia kõige arenenumate kiipide müüki Hiinale
Eesti Merenduse Innovatsioonikeskuse asutaja Argo Sildvee ütles, et pingutas viis aastat kogu hingest, et eestlased jõuaksid maailma laevanduses tippu, kuid mitu ettevõtjat süüdistavad teda nüüd omakasupüüdlikes ambitsioonides ja sahkerdamises.
Eestisse miljoneid toonud algatus seilas karile. “Hoidke teda rahaasjadest eemal”
Tuntud investor Kristi Saare rääkis, et lause “noor inimene võiks investeerida indeksifondi” võib mõjuisikute projekti juhendi järgi muutuda problemaatiliseks. Tema sõnul on tegu väitega, mis on kirjas sadades investeerimisraamatutes, kuid uus dokument tõlgendab seda kui potentsiaalset nõuandmist.
“Surmahoop rahatarkusele”. Järelevalve mõjuisikute projekt saab tuntud investoritelt turmtuld
Raul Jeets tahab asju teha nii, nagu tema tahab. Kui fotograaf suunas Jeetsi põõsaste taustale pilti tegema, siis Jeets keeldus. Jeetsi hästi tundev rallisõitja Ott Tänak viitas, et metsaomanikust Jeetsi lihtsalt ümber ei veena. “Kui see põõsas oli tema jaoks võsa, siis oli see võsa.”
Edukas piimatootja tahab aina laieneda. Gross kadestab tema julgust, Tänak sihikindlust
Aasta käsitööettevõtja Maret Lehis.
Tunnustatud ettevõtja ajab meisterlikku äri tuhandete Eesti klientidega. “See pole nõrkadele!”
Shishi asutajad Taivo Piller ja Mart Haber ütlesid, et hoolimata kasumi suurest kukkumisest, on nad siiski kasumis. Paljud maailmakriiside ning temu-laadsete pealetungiga pankrotti läinud ettevõtted ei saa nii rõõmustada.
Konkurendid kukuvad pankrotti: Shishi sisustusäri püsib ikkagi kasumis
Ivar Valdmaa, üks puitmajatootja Harmet omanikke, ütles, et on Swedbanki maja ostnud firmas pigem passiivne osanik.
Swedbanki hoone uus omanik: tehing oli kõikidele soodne
Swedbank töötas aadressil Liivalaia 8/12 kokku 30 aastat, nüüd koliti samal tänaval 750 meetrit südalinna poole Arteri kvartalisse.
Swedbank müüs vana hoone imeodavalt. “Osteti betooni kilohinnaga”
Täiendatud
Küberdirektiiv ähvardab ettevõtjaid ja arste miljonitrahvidega

Podcastid

Efteni juht tegi ülevaate kõige riskantsematest võlakirjadest. "Võlakirjainvestor peabki ainult riskidele keskenduma"
Hommikuprogramm
Efteni juht tegi ülevaate kõige riskantsematest võlakirjadest. "Võlakirjainvestor peabki ainult riskidele keskenduma"
00:00
“Raha vedeleb maas!” Ajakirjanikud: Eesti satub piinlikku klubisse
Äripäev eetris
“Raha vedeleb maas!” Ajakirjanikud: Eesti satub piinlikku klubisse
00:00
Rahahädas Venemaa tõmbab sõjakulusid kokku. Ei päästa ka nafta
Äripäeva fookuses
Rahahädas Venemaa tõmbab sõjakulusid kokku. Ei päästa ka nafta
Noored ettevõtjad tõid raadiosse oma tooted: natuke oli ka maksu- ja tolliametiga tegelemist
Hommikuprogramm
Noored ettevõtjad tõid raadiosse oma tooted: natuke oli ka maksu- ja tolliametiga tegelemist
TOP 100 võitja oma järgmisest pärlist: see on väga suur projekt
Äripäeva TOP
TOP 100 võitja oma järgmisest pärlist: see on väga suur projekt
Margus Kaasik: keskmine kaupleja ootab, et Vene gaas voolaks turule tagasi
Energiatund
Margus Kaasik: keskmine kaupleja ootab, et Vene gaas voolaks turule tagasi
08.12.2025 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
09.12.2025 Praktiline ostujuhtimine
Äripäeva Akadeemia
Praktiline ostujuhtimine
8 akadeemilist tundi
09.12.-10.12.2025 Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
18 akadeemilist tundi
12.12.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
8 akadeemilist tundi
16.12.2025 Praktiline hankejuhtimine
Äripäeva Akadeemia
Praktiline hankejuhtimine
8 akadeemilist tundi
13.01.2026 Tulemuslikud arenguvestlused
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslikud arenguvestlused
8 akadeemilist tundi
13.01.2026, 10.02.2026, 10.03.2026, 07.04.2026, 05.05.2026, 02.06.2026 Juhtimiskompass
Äripäeva Akadeemia
JUHTIMISKOMPASS
48 akadeemilist tundi
21.01.2026 Ajajuhtimine
Äripäeva Akadeemia
Ajajuhtimine
8 akadeemilist tundi
22.01.2026 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
22.01.2026 Tehisintellekti riskijuhtimine
IT Koolitus
Tehisintellekti riskijuhtimine
8 akadeemilist tundi
23.01.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
26.01.-30.01.2026 MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator
IT Koolitus
MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator
40 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Uudised
  • 05.12.25, 12:00
Lätis küpseb plaan jätta eestlased Rail Balticul lõksu
2
Uudised
  • 05.12.25, 06:00
Maagi maksupettuse kahtlustust ümbritseb vaikusemüür. Gross kahtlustab tagakiusamist
3
Börsiuudised
  • 04.12.25, 06:00
“Surmahoop rahatarkusele”. Järelevalve mõjuisikute projekt saab tuntud investoritelt turmtuld
4
Uudised
  • 05.12.25, 11:24
Rasketehnika firma ostab pea kaks korda suurema konkurendi
5
  • PRO
TOP
  • 05.12.25, 06:00
Lääne-Viru edukaim on hädas kaikaid kodarasse loopivate naabritega
Lisatud 100 Lääne-Virumaa edukamat ettevõtet
6
Uudised
  • 05.12.25, 09:05
Kollektiivsed koondamised: novembris kaotas töö enam kui 400 inimest

Viimased uudised

  • PRO
TOP
  • 06.12.25, 14:30
Harjumaa edukaim parandas hüppeliselt oma tulemusi
Lisatud 100 Harjumaa edukamat ettevõtet
Uudised
  • 06.12.25, 13:24
Gross: kui detailplaneeringu menetlus käib kiiresti, võib ka uus pood tulla ruttu
Saated
  • 06.12.25, 11:45
Kes kindlustab koha “Mälupäeva” finaalis? Vastamisi lähevad mälumängu medalistid ja malevlased
Uudised
  • 06.12.25, 11:00
Postitad sotsiaalmeedias pilte luksushotellidest? Ole valmis uurijate külastuseks
Uudised
  • 06.12.25, 09:09
ÜRO valvekoer: Tšornoboli tuumajaama kaitse struktuur nõrgenes
Suur lugu
  • 06.12.25, 06:00
Riskikapitali superstaar Kaari Kink: töötasin investoritega, kel kogemust sama palju kui mul vanust
“Naised tipus” sarja uus lugu
Arvamused
  • 06.12.25, 06:00
Aigar Vaigu: mis on kvantarvutid ning miks need on Eesti järgmine võimalus?
Iga suur läbimurre toob kaasa ka varjukülgi
Uudised
  • 06.12.25, 06:00
Mitmemiljonilise idufirma omanik: kliendid ei maksa meile, teenime mahu pealt
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025