Runikon Retail, mis opereerib Eestis kaubamärki IKEA, tegi suurepärase neljanda kvartali käibega 60 miljonit eurot, rääkis Äripäeva raadio hommikuprogammis Infopanga konkurentsianalüütik.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.