Soome ajaloo ehitusmaksumuselt kalleim haigla sattus raskustesse
Helsingi ja Uusimaa ravipiirkonna (HUS) uues ja kallis Siltasairaala haigla ortopeedia osakonnas on kujunenud nii raske olukord, et kõik plaanilised operatsioonid on ära jäetud. Peamine põhjus on õdede puudus.
Olukord uues haiglas on erandlik, sest ka südatalvel on operatsioonisaale hoitud parimal juhul sama kaua lahti, kui tavaliselt südasuvel, mil enamik inimesi puhkab.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.