Shoppa kohta on tarbijakaitsesse esitatud rohkem kui 125 avaldust.
Foto: IMAGO/Scanpix
Shoppa OÜ tegevuse kohta on tarbijakaitsesse esitatud alates aprillist enam kui 125 avaldust tarnimata kauba ja tagastamata raha tõttu. Juulis alustas tarbijakaitse Shoppa tegevuse suhtes järelevalvemenetlust, ettevõtjaga suheldi korduvalt ning teda kohustati võtma kasutusele meetmeid, et tegeldaks kohe tarbijate nõuetega. Kaupleja sulges 11. septembril oma kodulehe.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.