Tõusva käibega eksportijad: peab oskama otsida

Eesti maksebilansi jooksevkonto oli juulis 227 miljoni euro suuruses puudujäägis, näitab Eesti Panga kiirhinnang.

Ettevõtjad leiavad, et ekspordi langus on üha süvenev mure. Pankade ökonomistide sõnul on ekspordi maht kukkunud 2009. aasta majanduskriisi tasemele ning taastumiseks peab üle elama veel mustemad stsenaariumid, kui varem prognoositud.

Tänavu juulis vähenes Eesti kaubavahetus oluliselt just Euroopa Liidu väliste riikidega – eksport kukkus 42% ja import 54%.

Tänavu teises kvartalis jõudis teenuste eksport Eestist rekordtasemele ning enim eksporditi just äriteenuseid.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.