VIDEO: Olavi Lepp õpetab, kuidas kobarkriisides juhtida
Olete kindlasti oma juhte ja ka iseennast kriisis erinevat moodi käitumas näinud. Meeskond vajab kriisi ajal seda, et juht oleks positiivne – isegi kui ta ise ka veel ei tea, kuidas tekkinud kriisi lahendada.
Pärnu juhtimiskonverentsil pakkusid Eesti tippjuhid vastust küsimusele, kuidas enda majas asjad korda saada ja korras hoida, et siis ka väljaspool tugev püsida.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.