Eestis seni ainsana Forde müünud Viktor Siilatsi ettevõte Info-Auto peab nüüd hakkama võistlema Inchcape Motorsiga, kuna viimane sai samuti Fordi ametlikuks edasimüüjaks.
Seni peamiselt BMWde edasimüüjana tuntud Inchcape Motors Estonia on alates tänavu veebruarist Fordi sõidu- ja tarbesõidukite ametlik müügipartner Eestis. Aprillis avab Inchcape Peetris uue Fordi müügisalongi. Käesoleval aastal plaanib ettevõte avada uue Fordi esinduse Tartus ja järgmisel aastal Tallinnas.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.