Boeing teeb õnnetuse pärast juhatuses puhta töö

Vaatasin üle hiljuti lahtiste kruvide tõttu langenud Boeingu aktsia ja otsustasin, et praegu on veel liiga vara seda osta – probleemid on sügavamal ja langus ilmselt veel jätkub.

Reede hilisõhtul juhtunud õnnetus Alaska Airlinesi lennukiga ja sellele järgnenud sama tüüpi lennukite lennukeeld viis täna börsil langema Boeingi aktsia, kergitades samas rivaali Airbusi.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.