Lätlased võitsid 700miljonilist puidukeemiatehast rajava Fibenoli usalduse selgema metsa- ja majanduspoliitkaga. Tööstur jättis veel Eesti jaoks ukse praokile, turuosaliste sõnul oleks tehase lõunanaabritele kaotamine katastroof.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.