Välisturistide arv kasvas aastaga 7%

Samal ajal, kui Tallinna hotellid rõõmustavad tänavuste kasvunumbrite üle, on ülejäänud Eestis hotellide toad järjest tühjemaks jäänud.

Kuigi suvi on olnud jahe ja vihmane, siis Lahemaa turismiettevõtetes külastajaid jätkub. Oodatud on eriti välisturist, kes tarbib teenuseid rohkem.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.