Soome ettevõtja: Narva kindlus on nagu Hiina müür, aga turistidega on katastroof

Rakveres toimunud Virumaa turismikonverentsi paneeldiskussioonis räägiti külalislahkuse piiridest ja klientide ootustest teenusele. Nii mõnigi nõudmine tundub aga esmapilgul uskumatu.

“Tahaks olla optimistlik, tahaks rohkem näha kõikide inimeste optimismi, aga turismivaldkonnas kahjuks seda olla ei saa. Turism ei taastu kahe-kolme aastaga. See on nagu veniv püksinöör,” tõdeb Mustamäe Elamus Spa asutaja ja juht, pikaaegse spaajuhtimise kogemusega Andres Tiik saates “Kiired ja vihased”.

Samal ajal, kui Tallinna hotellid rõõmustavad tänavuste kasvunumbrite üle, on ülejäänud Eestis hotellide toad järjest tühjemaks jäänud.

Kuigi suvi on olnud jahe ja vihmane, siis Lahemaa turismiettevõtetes külastajaid jätkub. Oodatud on eriti välisturist, kes tarbib teenuseid rohkem.

Kell on 9.45. Garderoobi ees on järjekord, registreerimislaua juurde saabub korraga 30 inimest ja esimese ettekandeni on jäänud 15 minutit. Suure konverentsi edu ei sõltu ainult programmist ja esinejatest. Kui suur hulk külalisi saabub korraga, hakkavad rolli mängima praktilised detailid: kui kiiresti jõutakse registreerimisest saali, kas garderoob on mugavalt paigutatud, kas kohvipausil tekivad järjekorrad ja kas kõik leiavad õigel ajal järgmise ruumi.