Kaubanduskoja juht: Peeter Raudsepa mantlipärija peab looma paremaid suhteid partneritega
Septembris kaubandus- ja tööstukoja pikaaegselt juhilt Toomas Lumanilt koha üle võtnud IT-ettevõtja Oliver Väärtnõu pidi ametisse astudes kohe tegelema konjunktuuriinstituudi probleemiga, et viimane esitab teiste majandusanalüütikute hinnangul valet statistikat.
Väärtnõu tõdes, et tema arusaamise kohaselt on seda probleemi avalikult mitmeid kordi selgitatud: statistikat ja uuringutulemusi mõjutas metoodika ning valimi muutus. Tema sõnul peaks aga uus konjunktuuriinstituudi juht peale vaatama sellele metoodikale, et vaadata, kas metoodika vajab muutusi või mitte.
Kaubandus‑tööstuskoja juhatus valis täna senise juhatuse esimehe Toomas Lumani asemele senise aseesimehe ja pikaajalise juhatuse liikme Oliver Väärtnõu.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.