Tõnu Mertsina: Eesti ekspordis vähenes naabrite osakaal
Mullu vähenes Eesti kaupade ekspordis lähiriikide osakaal, eksport kasvas aga Hollandi, USA ja Ühendkuningriigi suunal, kirjutab Swedbanki peaökonomist Tõnu Mertsina.
Mullu novembris suurenes Eesti päritolu kaupade eksport jooksevhindades küll 28%, kuid tuleks arvestada, et samal ajal kasvasid ekspordihinnad 21% ning seega oli ekspordimahu ehk püsivhindades kasv oluliselt tagasihoidlikum. Kaupade ekspordi kasv aasta teisel poolel aeglustus tublisti nii jooksev- kui püsivhindades.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.