Keskmiselt tuleb iga-aastaselt juurde tema sõnul kaks kuni neli uut turgu, ent osad langevad ka ära. “Püsivad kliendid on meile äärmiselt olulised,” lausus Härms rääkides ekspordist.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.