Narva piiril käinud ajakirjanik: talveks on oodata uut põgenikelainet
Olukord Narva piiripunktis on hetkel rahulikum kui suvel, aga talveks on oodata uut põgenikelainet, räägib äsja Narva piiripunktis põgenike olukorda jälgimas käinud Delovõje Vedomosti ajakirjanik Olesja Lagašina.
Kuigi piirivalvurid on Lagašina kinnitusel hea psühholoogilise ettevalmistusega ning mõistavad oma rolli, on ta mures, et PPA-l ei pruugi olla piisavalt ressursse, et sellega toime tulla.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.