Kaarel Ots sookvootidest: see tekitab paljudes trotsi

Kuidas hakkab Eesti eelmise aasta lõpus Euroopa Liidus otsustatud sookvoote kehtestama, on meie ühiskonna küpsuse küsimus, kirjutavad Ellex Raidla advokaadid Gerda Liik ja Sven Papp.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.