Saates “E‑kaubanduse areng ja tulevik” keskendume e‑kaubanduse võtmetegurile ehk kasutajakogemusele. Saatejuht
Kuldar Kullasepp räägib
Margus Ehaga sellest, kuidas läbimõeldud kasutajakogemus aitab kasvatada müüki, suurendada usaldust ja luua püsikliente.
Eha jagab oma enam kui 15aastast kogemust e‑poodide arendamisel ja toob näiteid sellest, kuidas kliendi teekond algab ammu enne e‑poe lehele jõudmist ja lõpeb alles pärast ostujärgset teenindust. Räägime praktilistest vigadest, mida kaupmehed sageli teevad – näiteks ostu jooksul liiga paljude andmete küsimine või mobiilivaadete alahindamine. Pakume välja lahendusi, kuidas vigu vältida.
Samuti käsitleme tehnoloogiliste platvormide mõju, ligipääsetavuse tähtsust ja seda, miks ostukorvi poolelijäänud tooteid puudutavad teavitused võivad olla just õigel ajal väga tõhusad.