E-ostlemine liigub TikToki-laadse kogemuse suunas

Zalando toob ostlemisse meelelahutust. “See on praegu suur trend, selline TikToki-laadne kogemus: šoppamine peaks olema integreeritud meelelahutuse ja igapäevarutiiniga, olema võimalikult sujuv läbi teiste tegevuste,” rääkis Zalando turuarenduse ja strateegia juht Mariliis Karu saates “E-kaubanduse areng ja tulevik”.

Ta või välja, et ettevõte investeerib suuruse-soovitustesse, personaliseerib kliendikogemust ja kasutab tehisintellekti, et muuta ostlemine sujuvamaks ja tagastused täpsemaks.

Saates „E-kaubanduse areng ja tulevik“ arutasid Omniva Eesti ja Euroopa Liidu müügijuht Kristo Kõivumägi ning Mariliis Karu, kuidas on muutunud e-kaubanduse maastik Eestis ja Baltikumis, millised on tarbijate ootused ning kuidas kohalikud ja rahvusvahelised ettevõtted nendele vastavad.