Lükkan sisse seitsmenda käigu. Ma polegi seda manuaalkäigukastiga autos varem teinud, ent kõik käib nii kuis peab – harjumuspäraselt ja poolmärkamatult. Nagu lööks kossumeeskonna kaaslasega patsi.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.