Ettevõtjate suur küsitlus paljastab: talvele minnakse vastu kasumit pureva palgaralliga
Äripäeva Infopank küsis pea kahelt tuhandelt ettevõtlussektori juhilt nende eeloleva poolaasta äriplaane. Prognoosist selgub, et müügitulu on surve all ja kasumlikkus ohus, kuid palkade tõstmisest pääsu pole.
Optimistlikumalt näevad järgnevat poolaastat tarkvarateenuse pakkujad ja advokaadibürood, süngem paistab toormehindadest ja välisturgudest mõjutatud ettevõtete tulevik.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.