IT-firmade TOP: mõne äri kasumlikkus paneb imestama

Tänavune puidutööstuse TOP näitab ilmekalt kriisi sektoris – esikolmik koosneb teadaolevalt esimest korda vaid ühe valdkonna ettevõtetest ehk vineeritootjatest. Eelmiste aastate edukad on langenud kolmanda kümne piirile.

Kaks Äripäeva jaekaubanduse TOPi jõudnud juhti tulevikku optimistlikult ei näe.

Tänavune Taristuehituse TOP ilmus lootusrikkamate toonidega kui aasta tagasi, parem oli ka varem tagasilööke kogenud teedeehitajate meeleolu. Kuigi elektri- ja gaasitaristute ehitajad olukorra üle ei kurda, on üks mure kõigil ühine − häid töötajaid napib.

Tänavuse keemiatööstuse TOPi esikolmik annab kinnitust, et ilutoodete nõudlus pole kahanenud − kaks ettevõtet kolmest tegutseb edukalt just selles valdkonnas.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.