E-äri tähtsus ettevõtetele suureneb kiiresti

Nagu kõrvalolevalt jooniselt näha, on tarbijate mõjuvõimu suund muutunud. Kui veel 1990ndateni mõjutati rohkem tarbijaid, siis alates e-äri ja interneti võidukäigust on tarbijad võimu enda kätte haaramas. Esimene püramiid kujutab endast tüüpilist äritegevust, mis on ka tänapäeval paljuski domineeriv. Ettevõtted kasutavad brand'e, mis meedia ja müügikanalite kaudu tarbijateni paisatakse. Tarbijad on sellises skeemis tihti võrdsustatud kaupadega -- nad on passiivsed turuosalised.

Alates 1990ndatest on toimunud muutus tarbijate mõjuvõimus ja selle suunas. Nüüd valitsevad tarbijad. Paranenud infokanalid suurendavad toodete diferentseeritust ja tarbijate informeeritust. Seega on tooted ning ettevõtted nüüd tarbijate jaoks.

E-äri ega internet pole põhjustanud muutust tarbijate mõjuvõimus, vaid see on lihtsalt kiirendanud protsesse, mis juba olid ühiskonnas ja äritegevuses toimumas. Tänapäeva tarbijad tahavad ja, mis veel olulisem, on suutelised tegema täiesti iseseisvaid otsuseid. Enamik neist iseseisvatest otsustajatest kasutab interneti ja e-äri võimalusi. Seega peavad ettevõtted, kes soovivad saavutada edu ja ellu jääda, arvestama nende aktiivsete, informeeritute ja individualistlike tarbijatega.