Rännumehest ettevõtja: kunagi tahtsin olla tähtis ja ülikonnas, nüüd olen hipi

Surve palkade tõstmiseks on läinud läbi aegade kõige tugevamaks, rääkis Universaal Universumi üks asutajaid ja juht Margus Kalam Äripäeva raadios.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.