Möödunud aasta sügisel algatati eelnõu ravimiseaduse muutmiseks, mis annaks haiglaapteekidele õiguse ravimeid ise maale tuua. Muudatus seisab Euroopa Komisjoni taga.
Euroopa Komisjoniga suhtlus jätkub seoses ravimiseaduse muudatusega, mis annaks haiglaapteekidele õiguse ravimeid ise maale tuua. Foto on illustratiivne.
Foto: Raul Mee
Aasta alguses läbis riigikogus esimese lugemise ravimiseaduse muutmine, mis annaks haiglaapteekidele õiguse vedada sisse ravimeid ja ravimi toimeaineid. See tähendaks, et hulgimüüjate haare ravimiturul nõrgeneb.
Apteegireform pole jõu- ega mõjujooni apteekide ning ravimite hulgimüüjate vahel muutnud, näitab peagi valmiv apteegituru analüüs, konkurentsiamet võtab apteekide frantsiisisuhted fookusesse.
Lisaks sellele, et haiglaapteegid saavad hakata ise ravimeid maale tooma, mistõttu võib ravimite hulgimüüjate haare ravimiturul nõrgeneda, plaanib ministeerium ravimite hinnaregulatsiooni muuta.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.