Tamro sai kaks uut juhti

Möödunud aasta sügisel algatati eelnõu ravimiseaduse muutmiseks, mis annaks haiglaapteekidele õiguse ravimeid ise maale tuua. Muudatus seisab Euroopa Komisjoni taga.

Ravimite hulgimüüjate haare Eesti ravimiturul nõrgeneb, sest haiglaapteegid saavad õiguse ravimeid ise maale tuua.

Järelevalvemenetlus algatati konkurentsiametile laekunud info peale ning viiakse läbi nende ravimite hulgimüüjate tegevuse suhtes, kes kontrollivad apteegikette.

Kuigi konkurentsiameti hinnangul tuleb apteegitarkvara väljaarendamisel ja rakendamisel järgida, et üht ravimite hulgimüüjat ei seataks teistega võrreldes eelisseisundisse, siis kahe väiksema hulgifirma näited tõestavad pigem vastupidist.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.