Wolt võtab osa kullereid enda palgale

Ettevõtted nagu Uber Eats ja Wolt hindavad teadmisi restoranidest klientide kohta piisavalt heaks ja on hakanud neile tulevase käibe vastu laenu pakkuma.

Soome kõrgema astme halduskohus otsustas, et toidukullerid on töötajad, mitte füüsilisest isikust ettevõtjad.

Kui 2023. aastal teenisid eraisikud platvormide kaudu kokku üle 73 miljoni euro, siis 2024. aastal ulatub eraisikute platvormitulude summa 102 miljoni euroni, andis teada maksu- ja tolliamet.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.