Taas teatasid kasutajad üle kogu maailma Cloudflare'i teenuste häiretest, Eestis ei avanenud mõnda aega ERRi uudistesait, aga pilt kadus eest ka LinkedInil, ei töötanud Canva ja jälgimisveebisait Downdetector.
Pilveteenuse pakkuja Cloudflare’i tõrgete tõttu olid Eesti suurte meediamajade veebilehed mitu tundi maas – see andis väljaannetele hea kriisivalmiduse õppetunni.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.