Kütuseturu hinnasõda jätkub: Alexela ja Terminal teevad ka muutuseid

Kütuseturu hinnasõjas otsustas Alexela, et muudab alates 27. oktoobrist oma kliendiprogrammi: püsikliendisoodustust saab peagi näha otse tankla hinnapostilt.

Juba 30 aastat tanklat pidanud perekond disainis oma ärile tehisaru abil esimest korda logo, aga hot dog’e ja pirukaid ei kavatse veel müüma hakata.

Seni kütusemüüjana tuntud energiaettevõte Terminal astus sammu edasi ning panustab tugevalt nüüd lisaks kütuseturule ka energia- ja elektriautode laadimisturule.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.